Гарантія від магазину
Ми впевнені в якості наших товарів, тому надаємо гарантію від магазину терміном 60 днів з моменту отримання замовлення.
Що покриває гарантія:
• Несправності, що виникли не з вини покупця.
• Виробничі дефекти.
• Проблеми в роботі товару, які виникли при стандартному використанні.
Умови гарантії:
• Товар не має бути пошкоджений механічно (падіння, удари, вплив рідин тощо).
• Збережено повну комплектацію, оригінальну упаковку та чек або інший документ, що підтверджує покупку.
• Товар не підлягав самостійному ремонту або модифікаціям.
Як скористатися гарантією:
1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.
2. Опишіть проблему та надайте номер замовлення.
3. Надішліть фото/відео з видимими недоліками (якщо можливо).
Після перевірки ми запропонуємо:
• безкоштовний ремонт, або
• обмін товару на новий, або
• повернення коштів (якщо ремонт/обмін неможливі).
Важливо щодо спірних випадків:
Оскільки товари нашого магазину є продукцією закордонних виробників, які не мають офіційних сервісних центрів або представників в Україні, у разі виникнення спірної ситуації щодо причини несправності ми залишаємо за собою право ініціювати незалежну товарознавчу експертизу.
Експертизу проводить акредитована незалежна організація. За результатами:
• Якщо підтверджено виробничий дефект або несправність не з вини покупця — усі витрати на експертизу несе магазин, а гарантійні зобов'язання виконуються в повному обсязі.
• Якщо встановлено, що причиною несправності є механічне пошкодження, неправильне використання або інші дії покупця — витрати на проведення експертизи покладаються на покупця, а гарантія на даний випадок не поширюється.
Гарантія не поширюється на:
• Ушкодження, спричинені неправильним використанням або необережним поводженням.
• Природний знос виробу в процесі експлуатації.
• Випадки, коли характер пошкоджень свідчить про механічний вплив (тріщини, деформації, сліди удару чи падіння).
Ми завжди прагнемо вирішити всі питання чесно, швидко та зручно для вас.